Experiencia de Cliente

Medir la efectividad del marketing omnicanal es un reto constante para la mayoría de los líderes del sector del marketing digital. De hecho, la Encuesta de Marketing Multicanal de Gartner 2023 reveló que las organizaciones enfrentan dificultades importantes en este aspecto. Según el informe, el 80% de los líderes de marketing encuentran difícil identificar métricas comunes, mientras que el 67% de las organizaciones con un enfoque holístico, respaldado por un conjunto limitado de métricas, tienen menos problemas en comparación con aquellas con enfoques fragmentados.